Quando ocorreu um erro
Se um erro ocorrer durante a impressão, por exemplo, se o papel acabar ou houver atolamentos, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscar ou o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscarão de forma alternada.
No Windows, um código de suporte (número do erro) pode aparecer na tela do computador.
No macOS, você pode verificar o código de suporte (número do erro) na IU remota.
Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, e execute a ação apropriada.
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de 2 vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
Impressora sem papel ou o papel não é alimentado. |
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O papel não pode ser alimentado porque os rolos de alimentação do papel estão sujos. |
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Se o indicador luminoso Papel (Paper) também estiver piscando: As configurações de tamanho do papel no driver da impressora não correspondem ao tamanho do papel registrado na impressora. |
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3 piscadas |
O papel está atolado na bandeja de saída do papel ou na bandeja traseira. |
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4 piscadas |
A cabeça de impressão não está instalada adequadamente. |
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5 piscadas |
A válvula de tinta está fechada. |
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A cabeça de impressão não foi reconhecida. |
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As cabeças de impressão adequadas não estão instaladas. |
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8 piscadas |
O cartucho de manutenção não está instalado. |
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O cartucho de manutenção instalado atualmente não pode ser usado com esta impressora. |
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Não é possível identificar o cartucho de manutenção. |
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O cartucho de manutenção está quase cheio. |
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O cartucho de manutenção está cheio. |
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9 piscadas |
O material de proteção ou a fita adesiva ainda podem estar anexados ao suporte da cabeça de impressão. |
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11 piscadas |
Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais. |
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O tamanho do papel que não pode ser colocado é especificado. |
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14 piscadas |
A cabeça de impressão não foi reconhecida. |
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15 piscadas |
A cabeça de impressão não foi reconhecida. |
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25 piscadas |
O tempo de substituição de peças internas está se aproximando. |
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de 2 vezes piscando:
(A) Piscadas alternativas
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
|---|---|---|
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2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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3 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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4 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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5 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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6 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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8 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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9 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige reparos. |
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Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
Quando um Código de Suporte e uma Mensagem forem exibidos na Tela do Computador (Windows):
Para detalhes sobre como resolver erros com Códigos de suporte, consulte Lista de Códigos de Suporte para Erro.
Para detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de suporte, consulte Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida.
